Retail Coaching 3ème version Olivier Gaunet SFR

Olivier Gaunet, Directeur Exécutif de SFR Grand Public discute avec Benoit Mahé à l’occasion de la sortie de la 3ème édition du livre Retail Coaching, dont il a rédigé le prologue. Olivier et Benoit échangent sur les enjeux de l’omnicanalité,…

Retail Coaching 3ème version Olivier Gaunet SFR

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Olivier Gaunet, Directeur Exécutif de SFR Grand Public discute avec Benoit Mahé à l’occasion de la sortie de la 3ème édition du livre Retail Coaching, dont il a rédigé le prologue.

Olivier et Benoit échangent sur les enjeux de l’omnicanalité, le rôle du vendeur dans ce nouvel environnement avec un client beaucoup plus exigeant et connecté, le rôle du management intermédiaire et l’émergence du management à distance.
“gagner en jeu de jambes”, promouvoir le sourire, mais au delà, l’écoute active,

La PNL, l’intelligence émotionnelle et le coaching précisément apporte cette richesse.

Et telles sont les innovations de cette nouvelle édition du Best Seller Retail Coaching, rédigée suite aux confinements covid qui ont accéléré des transitions dans les modes de coaching et management Retail.

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