Changer d’opérateur mobile : la réponse à toutes vos questions

Retrouvez les étapes pour changer d’opérateur mobile ici : https://www.echosdunet.net/dossiers/changement-doperateur-qui-soccupe-resiliation

Changer d’opérateur mobile et conserver son numéro de mobile en cours d’abonnement est possible, sous conditions (notamment grâce à la Loi Châtel votée en 2008).Vous souhaitez changer d’opérateur ? La vidéo suivante répondra à toutes vos questions.

Changer d’opérateur mobile : conserver son ancien téléphone mobile

Vous souhaitez changer d’opérateur et garder votre numéro de mobile et votre ancien téléphone mobile ? Pour ce faire, il faut que ce dernier ait été désimlocké. S’il ne l’était pas lorsque vous l’avez acheté, demandez à votre fournisseur d’accès de le désimlocker, avant de résilier votre abonnement. Ce dernier est obligé d’accéder à votre demande. Si vous êtes abonné depuis moins de 3 mois ou avez souscrit une offre sans engagement, la procédure est gratuite. Si votre abonnement date de moins de trois mois, des frais de résiliation sont appliqués (50€ à 120€ suivant les opérateurs).

Conserver son numéro de mobile : quelles sont les conditions ?

Il est possible de garder son numéro de mobile, lorsque l’on change d’opérateur. Cette opération est nommée portabilité. Pour conserver son numéro de mobile, il faut composer le 3179 pour obtenir votre code RIO. Transmettez ensuite ce code à votre nouvel opérateur, afin que celui-ci procède à la portabilité de votre numéro. Vous pouvez résilier votre abonnement en cours, grâce à la loi Châtel, et bénéficier de ce service.

Changer d’opérateur : les frais de résiliation

Si vous avez souscrit une offre sans engagement ou que vous résiliez à la fin de votre durée d’engagement, aucun frais n’est appliqué. Si vous décidez de changer d’opérateur en cours d’abonnement :
vous devez vous acquittez des frais de résiliation correspondant aux mensualités restantes sur votre abonnement (engagement 12 mois).
engagement 24 mois : si vous résiliez la deuxième année, vous devez payer le ¼ des mensualités restantes, entre le 13ème et le 24ème mois d’engagement. Si vous résiliez la première année, vous devez régler les mensualités jusqu’au douzième mois inclus auquel vous ajoutez 25% des mensualités de l’année suivante.

Si votre opérateur procède à des changements au cours de votre engagement, vous disposez de quatre mois pour résilier votre abonnement et changer d’opérateur, sans payer de frais.

La résiliation est effective suivant 3 jours ouvrés en métropole et 2 jours ouvrés dans les DOM. Si vous avez fait le choix de garder votre numéro de mobile, vous risquez d’être injoignable pendant plusieurs heures (délais de portabilité).

Activer votre nouvelle ligne mobile

Lorsque vous recevez votre nouvelle carte SIM, insérez-la dans votre téléphone portable. Choisissez un nouveau code PIN et démarrez !

Garder son numéro de mobile est donc tout à fait possible lorsque l’on change d’opérateur. Pour profiter d’une offre mobile partenaire, rendez-vous sur le site de Selectra ou contactez-nous au 09 74 59 55 22.